SIBOLGA, bicarasumut.com || Aktivitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Sibolga tampak ramai pada Selasa (23/6/26). Sejak pagi, warga berdatangan untuk mengurus berbagai dokumen administrasi kependudukan, mulai dari Kartu Tanda Penduduk elektronik (e-KTP), Kartu Keluarga (KK), akta kelahiran, hingga aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD).
Di ruang pelayanan, petugas terlihat melayani masyarakat secara bergantian sambil memberikan arahan terkait persyaratan dan prosedur pengurusan dokumen. Proses pelayanan berlangsung tertib dengan antrean yang terkelola.
Kepala Dinas (Kadis) Dukcapil Kota Sibolga, Mestika Helm Juliana Hutagalung mengatakan, peningkatan kualitas pelayanan publik terus menjadi prioritas instansinya. Menurut dia, berbagai upaya dilakukan untuk memastikan masyarakat memperoleh kemudahan dalam mengakses layanan administrasi kependudukan.
“Pelayanan kepada masyarakat menjadi prioritas utama. Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan transparan demi kepuasan masyarakat,” ujarnya.
Sejumlah warga mengaku pelayanan yang diberikan semakin tertib dan petugas dinilai responsif dalam membantu kebutuhan administrasi kependudukan.
Disdukcapil Kota Sibolga juga terus mendorong pemanfaatan Identitas Kependudukan Digital sebagai bagian dari transformasi layanan berbasis teknologi yang tengah dikembangkan pemerintah.
Dengan peningkatan kualitas pelayanan yang berkelanjutan, Disdukcapil Kota Sibolga berharap dapat mendukung terwujudnya tertib administrasi kependudukan sekaligus memberikan kenyamanan bagi masyarakat dalam mengurus berbagai dokumen penting.
Instansi tersebut juga optimistis dapat terus memperkuat budaya kerja yang bersih, transparan, dan melayani seiring terpilihnya sebagai unit percontohan menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK). (ril/red)
