Gambar- Kantor BPJS Kesehatan Sibolga
SIBOLGA, bicarasumut com | BPJS Kesehatan terus menunjukkan komitmennya untuk memastikan bahwa seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan, baik layanan administrasi kepesertaan JKN maupun layanan kesehatan selama libur Lebaran 2025.
Kebijakan khusus ini diambil guna mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan di masa liburan.
Dalam keterangan persnya, Kepala BPJS Kesehatan Sibolga Nur Eva Parindury melalui Kepala Bagian SDM Umum dan Komunikasi Elvina Syaprafani Batubara, didampingi Kepala Bagian Mutu Layanan Kepesertaan Elseria Riris Sitinjak,
Verifikator Klaim Erni Triyani Lubis dan Petugas Penanganan Pengaduan Peserta di Rumah Sakit Ricky Ferdinan Pasaribu mengatakan untuk mengakomodir berbagai kebutuhan peserta, BPJS Kesehatan juga menerapkan piket layanan baik di kantor cabang maupun layanan di Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA).
“Adapun jenis layanan yang masih dapat dimanfaatkan oleh peserta di antaranya layanan informasi, layanan administrasi, hingga layanan pengaduan. Apabila peserta ingin mengakses layanan digital, peserta juga bisa mengakses melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, hingga website resmi BPJS Kesehatan,” kata Elvina, Rabu (19/3/2025).
Di masa libur lebaran, apabila peserta berada di luar daerah, peserta masih dapat mengakses melalui fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar.
Jika peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta.
Masih kata Kepala Bagian Mutu Layanan Kepesertaan menambahkan, penjaminan dan prosedur pelayanan terhadap pasien gawat darurat peserta sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Apabila peserta mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, peserta dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP).
Khusus di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan Petugas BPJS SATU (Siap Membantu) untuk mempermudah dalam mengakses informasi pelayanan.
Sementara itu, selama libur lebaran, ketentuan pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP. Apabila jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur lebaran, maka jadwal dapat disesuaikan menjadi lebih awal maksimal 7 hari sebelum persediaan obatnya habis.
Namun harus tetap dipastikan bahwa status kepesertaan JKN peserta harus aktif. Jika status kepesertaan JKN-nya tidak aktif karena adanya tunggakan iuran, peserta diharapkan untuk melunasi tunggakan tersebut.
Apabila peserta merasa berat untuk melunasi tunggakan sekaligus, peserta bisa memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) 2.0 yang terdapat di Aplikasi Mobile JKN.
Selain itu, BPJS Kesehatan juga telah bekerjasama dengan satu juta kanal pembayaran yang memudahkan peserta dalam melakukan pembayaran iuran JKN.
Dalam mengantisipasi arus mudik yang tinggi, BPJS Kesehatan juga telah menyiapkan Posko Mudik di 7 titik dan satu titik Posko Arus Balik padat pemudik.
Posko ini tidak hanya memberikan pelayanan kepesertaan JKN, tetapi juga siap menangani keadaan darurat dengan menyediakan obat-obatan dan rujukan medis apabila diperlukan.
Program tersebut juga diterapkan oleh BPJS Kesehatan Sibolga, yang selalu berkomitmen untuk memudahkan peserta JKN yang mudik ke wilayah Sibolga, Tapanuli Tengah, Tapanuli Utara dan Humbang Hasundutan untuk mengakses pelayanan kesehatan dimanapun selama libur lebaran.
“Kita tetap menghadirkan petugas untuk pelayanan administrasi di Kantor Cabang mulai tanggal 28 Maret, 2, 3, 4, dan 7 April 2025 mulai pukul 08.00 sampai dengan 12.00 WIB. Jika tidak memungkinkan datang ke kantor, silahkan memanfaatkan Pelayanan Administrasi melaluiWhatsApp (PANDAWA) di nomor 08118165165 yang dapat di akses setiap harinya untuk Pelayanan Administrasi, sedangkan untuk pengaduan dan keluhan nonstop 24 jam,” ungkap Elvina.
Pihaknya juga kata Elvina lanjut menjelaskan tetap melakukan koordinasi dan kolaborasi selama libur lebaran dengan seluruh fasilitas kesehatan di 4 wilayah tersebut.
Bagi yang melakukan perjalanan mudik, Elvina mengimbau untuk senantiasa menjaga kesehatan dengan makanan bergizi seimbang, kurangi makanan tinggi gula, perbanyak asupan air putih, istirahat cukup, dan usahakan tetap berolahraga ringan.
“Jangan lupa juga untuk selalu memastikan bahwa kepesertaan JKN kita semua aktif, sehingga saat hendak mengakses layanan di fasilitas kesehatan tidak terkendala,” imbuhnya. (ril/red)
